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提高个人对个人筹款的五种方法

wxb8752 — Tue, 24 May 2011 23:10:45 +0000

通过提供筹款页面和电子邮件工具，个人对个人筹款者们把他们的家人和朋友变成了捐赠者。他们借此接触和联系全国乃至全世界的人们。几年前，我有一个朋友，通过在50个州内寻找捐赠者来实现他的目标，这使我思考什么能够使这项活动更为成功。因此，我觉得我应该与你们分享这五种方法，借此来增加机构的个人对个人筹款收入。

1. 使最高筹款者们成为组织活动的一份子

虽然你们的最高筹款者们的筹款数额常可以占到募捐总金额的1/3乃至1/2，但事实上，他们在多大程度上参与了你们的活动？

考虑邀请一些最高筹款者来参加你们的下一个策划会议。问问他们哪些可以被改进，他们会如何差异化行事。发现他们是如何募捐资金，同时，你们的组织机构还可以提供哪些额外的帮助。告诉他们组织的2011年初步规划，并悉心听取他们的意见。让他们懂得自己的投入是十分重要的，可以很容易地感受到吸纳和参与，并对活动的成功进行了投资。

对于初创者来说，这会减轻你关于筹款者不再参与的担忧。若是最高筹款者们每年可以募捐1-2万美元或更多，则应该保证他们未来3-5年的参与度为优先级。当你把他们所做的事情算作组织的一部分，从担任活动大使到在社区内部提升组织机构的公众形象度，你会轻而易举地发现这些社会关系是值得发展的。

然而，不要止步于此。为募捐者们提供参观旅游的机会，安排会议让他们可以和组织的资深成员进行交流。在Twitter上关注他们，同时转发相关的帖子。偶尔邀请他们在一起喝个咖啡。为他们寄送出生日贺卡。正如Amy Braiterman喜欢说的那样，当一名最高募捐人开始给你寄送假期卡片时，你就与那个参与者形成了深厚的社会关系。

了解募捐者们为什么会加入，是什么在激发他们，同时通过各种渠道让他们参与进来。为他们展示自己的募捐会产生的影响力。换句话说，参考并借鉴你接触主要款项的方法，开始以同理来对待你的最高筹款者们。

在过去的七年里，Ride For Roswell项目成功地让他们的最高筹款人融入到活动中来。最高筹款人成为他们活动计划组的重要成员，并经常在后勤、市场营销和筹款委员会担当重要领导角色。他们的能力和热情推动了难以置信的增长，筹款金额由2003年的33万美元到2010年的2800万美元。

2. 增加小组筹款概念

如果你正在寻找增加活动收入的方式，团队是一个很好的选择。组织内拥有的团队数量越多，他们招募的队员数量也可能会越多。更大的队伍意味着更多的人来筹集更多的资金。

如何让团队参与进来？与最高筹款者相类似，寻找方法使他们加入进来，使之与这项事业产生联系。问询他们可以改进的地方，邀请他们参加策划会议，给队长发出特殊调函。考虑在登记开始前，召开队长项目启动会，借机阐述新问题，需要应对的重要事务和需要更多筹款金额的原因。

你也可以尝试暂不考虑成员的注册费，让他们的队伍提前注册，使整个过程变得更为容易一些。更重要的是，让他们了解到自身努力是值得感激和重视的，以及他们过去的努力会带来多大的影响力。

3. 为项目的捐赠者提供机会，使他们更多地融入其中

从2005年到2009年，伴随着捐赠者的获取量逐渐下降，个人对个人筹款成为了寻找新捐赠者的一种方法。尤其是在一个项目初期的几年当中，高达90%的个人对个人捐赠者可以成为新的捐赠者。然而，新的捐赠者是最难以被重复的。不过，如果你可以让捐赠者二次捐款，则他们再次捐赠的可能性就大大增强了。

所以，你怎样才能培养新的个人对个人捐赠者并让他们再次捐款呢？这里有一些想法：

1) 在捐赠表格上，询问捐赠者是否愿意选择接受组织的实时通讯。同时也可以询问他们是否愿意通过接收紧急新闻、项目信息或活动邀请的方式更多地参与到组织的活动中来。

2) 同时让他们订阅捐款确认邮件。这包括组织内容的信息和服务对象的信息。这些捐赠者可能会因为朋友的劝说而捐款，而并非是因为他们了解你们的组织机构。此外，为他们提供其他参与途径的网络链接，如即将开展的活动，当前志愿者机会和成为Facebook粉丝，使他们可以融入其中。

3) 更新最终的活动结果。包括筹集的金额，参与人数，所达到的里程碑进程和下一年的计划。更为重要的是，让捐赠者了解款项是如何被使用的。每一个捐款人都希望知道这一点，但这一点却并不总是被公开。

4. 提供激励机制&培养竞争机制

许多人会筹集款项，是因为他们希望有助于你们的事业。其他人会这样做，是因为其中蕴含的激励机制或他们自身所具有竞争性。你们要确保对这三组人负责。

对于那些因激励因素而受到鼓舞的筹款人，应该创意性地去思考你可以提供什么样的“特殊待遇”。捐赠者会不会向你们销售打折的礼品卡？向那些筹集500美元、1000美元以至更高金额的筹款人提供礼品卡，可以成为一种维持筹款的强有力的激励因素。

如果礼品卡不在预算范围之内，那就考虑相对低廉的替代品。特殊待遇是否可以通过优先停车位，免费食物，名人见面会或活动中提供的按摩服务来体现？为你们能够提供的所有可能性的激励因素列一个清单，下一年开始使用它们。

对于那些有竞争性的对象，可以在你们的活动主页上和动态邮件订阅中，提供不断更新的最高筹款人和团队的名单。还可以通过适当的机会和活动场合，让大家获悉这些信息，并向他们表示祝贺。

在过去的两年当中，YWCA of Calgary的Walk a Mile in Her Shoes活动就做到了这两点。他们提供分层级的奖品，为最高筹款人提供特殊的早晨，并把名单列在在网站和电子邮件当中。此外，YWCA of Calgary为最高个人和团队提供以刻有他们名字的奖杯。所有这些激励因素推动活动收入从2008年的10万美元增长到2009年的18万美元。

5. 突出参与者的故事

除了吸纳你们的最高筹款人和团队领袖之外，询问是否可以将他们的故事讲述给其他的参与者。在机构网站、电子邮件和社会媒体上，为最高筹款人和优秀团队添加“聚光灯”，借此来讲述他们的内在动力以及如何筹集到这么多款项的方法和途径。这会为其他的参与者提供灵感启发和筹款计划蓝图。同时有助于他们树立自信。

希望这些指南和实践会帮助你们的组织团队改善个人对个人筹款的效果。我将非常愿意听到你们是如何对进行个人对个人筹款活动的管理，所以请在下面留下评论！

来源：Mike Snusz, December 13th, 2010, http://www.netwitsthinktank.com/online-fundraising/5-ways-to-increase-peer-to-peer-fundraising.htm

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媒体，信息系统和社区：海地的经验

diosahu — Sun, 15 May 2011 14:26:55 +0000

根据一份新的报告，在协助被地震重创的海地时，救援者史无前例地运用了创新技术。互动地图和短信服务指引搜救队找到那些急需支援的人。这个加勒比海国家好像成了新沟通工具在现实世界中的实验室。

一份名为“媒体、信息系统和社区：海地的经验”的报告认为，尽管这些创新工具对海地的影响是多层次的，但它们都展现了在未来危机中这些创新工具的潜力。

“海地的经验充分说明，数字媒体和信息技术通过实时现场协作，能够极大地改进救援的效果。” Knight基金会的总裁助理兼战略评估总监Mayur Patel说，“将这些工具整合到救援工作中，能够帮助我们在未来危机中营救更多的生命。”

在所有的创新中：

救援者众包信息来源——并及时行动：被困者和紧急医疗的报告通过救援者发送的短信被收集起来，并在一份他们使用的在线地图上做出标记。例如，美国海军在收到饮用水短缺的报告后，将水和清洁用品送到了一个营地中。

通过短信向海地人传递关键信息：手机公司，救援小组和媒体创造并使用“4636”这个编码，给成千上万的人传送了重要的公共卫生情况的信息。

志愿者创建了开源地图作为引导：通过使用手持GPS设备，志愿者创造了实时地图来帮助人道组织和公众在受灾地区进行导航。

这份报告谨慎地反对把海地的经验叫做一次“新媒体的胜利故事”——尽管有人第一次支吾地表达过这一观点。例如，缺少协作和对如何使用这种工具的知识，仍使得一些营救努力无功而返。此外，这份报告还发现，和全球之前的危机类似，广播仍然是为本地居民提供信息服务的最有效工具。

Internew人道主义项目的副总裁Mark Frohardt说：“我们已经知道，和危机受灾人群沟通的最有效途径之一就是广播。在海地，我们发现创新技术本身不仅对信息传递有影响，更极大地放大了广播的覆盖范围和效果。”

该报告对技术组织、媒体发展、人道主义组织、政府机构和捐赠者和提出了一系列关于改进未来营救工作中协作的建议。

下载报告和推荐： www.kflinks.com/haitireport.

来源： Anne Nelson and Ivan Sigal with Dean Zambrano，2011-01-10，http://www.knightfoundation.org/research_publications/detail.dot?id=377092

Comments

2011-11-21, Wii Homebrew writes: News info... I was reading the news and I saw this really interesting information...

你的非营利组织应从网上筹集多少钱？

陶郁 — Mon, 02 May 2011 01:31:23 +0000

我从非营利组织那里得到的一个关键问题就是：“我们到底应该从网上筹集多少钱？”这是个很棒的问题，但它却难以回答，特别是在线筹款程序刚刚开始启用并且几乎没有任何数据的时候。

如今，救星出现了。今天，Convio发布了Convio Online Marketing Benchmark Index Study(康维尔在线行情评估指数研究)。这份年度报告分析了大约600家使用Convio平台的非营利组织在2010年的在线筹款表现。该研究的关键优点在于：它不仅提供了关于筹款表现的总体参数，也提供了诸如环境和与动物福利等具体产业部门与领域的参数。该报告同时也提供了基于电子邮件档案规模的组织数据。简而言之，Convio对数据进行了细化与整理，使得像你一样的网络领袖可以更容易地从这些数据出找到评估自身在线项目的恰当参数。

关键发现：

1. 对于非营利组织而言，在线筹款是发展最为迅速的筹款渠道。在2010年中，Convio用户共在线筹得13亿美金，比2009年增长了40%。

2. 小型组织所接受的在线捐赠增长最快。这是一项有趣的发现。根据报告，拥有少于10000个电子邮件档案的组织所接受的在线捐赠增长了26%，而所有非营利组织的综合指标是20%。

3. 所有行业捐款的中位数在2010年由83.44美金增长到了91.94美金。

4. 电子邮件档案规模持续增长，电子邮件继续成为非营利组织在线筹款的关键驱动力。电子邮件档案规模的中位数增长了22%，达到48700。

5. 鼓吹者支持筹款。2010年，6.42%的鼓吹者同时也是捐赠者，而这个指标在2009年为5.97%。

6. 网络流量略有上升，但网站的电子邮件登记率下降了2%；必须要采取措施扭转低电子邮件登记率。

7. 呼吁筹款的电子邮件被打开的比例为17.67%，较2009年的18.55%略为下降。

8. 电子邮件内链接被点击的比例由2009年的1.72%略微上升至1.76%。

9. 对于募款呼吁的相应比率继续稳定在0.16%，这意味着向10000人发送邮件就有16人会进行捐款。

所有这些数字对于你的非营利组织意味着什么？

如果你还没上线，那就太遗憾了。今天就上线吧！也就是说，先为自己的组织建一个网站，而不是仅仅在Facebook上开设一个页面。注意：虽然在线筹款对于最小规模的组织增长最快（26%），但很清楚，在线筹款对所有非营利组织而言都是重要的筹款渠道。

有组织地扩大电子邮件档案规模。请通过操作你的网站来实现这一点，以便轻松地将浏览网页的游客转化为自己网站的注册用户。诸如操作搜索引擎和使用社会媒体等小技巧能够为你的网站带来更多访问量。同时，确保你筹款的内容足够有趣，使潜在的捐赠者能够看到将他们的电子邮件地址提供给你以及与你进行在线互动的价值。鉴于目前只有2%的网页浏览者会登记他们的电子邮件地址，这显然是一个亟待改进的领域。

超越自然发展，投资支付收购以建立电子邮件档案库。考虑通过诸如Care2这样的企业应用Google Ad Words, Facebook Ads以及Lead-Acquisition等手段；并且记得追踪这些新的引导源的表现，以便确定采用不同手段的成本与收益，并据此采取适合于自身项目的行动。

别忽略你的档案。采用细分战略以确保你知道当前以及潜在的捐赠者需要什么，并且做出相应的回应。例如，如果你发现一名新的潜在捐赠者参加了一项Google Ad Words活动以拯救海龟，在向他介绍你事业的其它方面之前，继续向这名潜在捐赠者发送关于帮助海龟康复的项目。

更替那些不好的电子邮件地址。对在线项目进行管理就需要处理冗余的电子邮件。因此，请考虑进行一次电子邮件信息的升级，以便更替那些硬退信（hard bounces, Email营销术语，指由于各种原因造成的发件人所发出的信息不能被收件人所正常接收的问题，一般而言，硬退信所造成的退信是无法改变的——译者注）；例如，与那些可以匹配你的档案并提供持续性新电子邮件地址的第三方供应商共同工作，并且为正在进行的收购制定预算。如果你不关心并且持续扩大电子邮件档案，那么你获得每年募得更多资金的可能性就会下降。

最后，但远非最不重要的一点是：专注于提供引人注目的内容。我知道你的耳朵已经因此被磨出老茧，但内容确实是最重要的。离开大方、富有创造性、清晰与引人注目的内容，你永远不可能吸引、留住或说服人们捐款，无论在线上或者线下。

How Much Money Should Your Nonprofit Be Raising Online?

原文地址：http://www.frogloop.com/care2blog/2011/3/14/how-much-money-should-your-nonprofit-be-raising-online.html

心灵的转变：关注内心，继而改变世界

wxb8752 — Wed, 27 Apr 2011 06:39:43 +0000

整个假期，我都在读Nick Cooney的这本新书《心灵的转变：心理学教导我们如何展开社会变革》。它是对重要的心理学研究和社会市场营销原则的便捷概述，而如果你想成为一个有效的行动主义者，这些是需要知道的。如果你对心理学、行为经济学和非营利市场营销十分博学，书中的大部分内容你会十分熟悉。相反，如果你对此不熟悉，这会是对那些与你工作相关、可以被收集到一起并可应用于你每天要面对的各种挑战，而却被你遗忘的事情的很好的概述。（然而我还是应该指出，它对于动物权力的起因进行了极为深刻地阐述，并意图使用双关语，这是Cooney的宠物议题。）

我最喜欢的部分是本书的第一章，这章包含本书最独到的见解。书中鼓励行动主义者在使用心理学知识参与外界活动之前，先将它应用于自身。这是重要的一步，因为如果缺乏自省，行善之人的结果只会是较少的善举。我喜欢这个关键要点。扪心自问，如何改变别人很容易，而在此之前，如何改变自己则相对更为困难。

行动主义者常为此而感到悲伤，那即是人们选择关注个人和情感上缘由的根源，而不是对抽象任务的利他主义援助。他们不能理解为什么宗旨本身就不足以激励人心。这些抱怨常使我烦恼，顺便提及，如果我们认为自己的世界观和使命感应该为其他任何人所共有，事实上，我们就是傲慢且自以为是的。Cooney提出一个有趣的曲解：非营利团体领袖对事业目标的态度与他人没什么不同。他们投身于自己的事业，是源于个人的、相关的原因。有朝一日，他们会用更广阔的视角看问题——但常常，还不够广阔。Cooney认为还需要做的更多：

1. 行善需要很多冷静的思考。关爱是无私的，但真正的无私是理解如何做最有益的善事，而不是感觉有益的事情。开展一项活动，大肆抨击政客狭隘的评论，这可能会令人感到满意，但那真的会有效地转变你们组织的核心事务吗？你认为你们所说（例如，你分发了多少小册子）和所做（你们救助了多少人）有作用吗？针对最有效改变方式的情感自控和冷静会带来真正的变革。

2. 行善需要真正的自我认识。Cooney借用了一位环保主义者在年轻环保支持者集会上的例子。他问道，“你们准备好为环境而斗争吗？你们准备好为环境而被捕吗？你们准备好为环境而献身吗？”每个人都欢欣鼓舞。然后他问道，“你们准备好为环境剪掉发型并穿上正装吗？”一片安静。目的在于：有时，我们对自身的自我认同是最大的障碍之一。我们是否关注到“我们是谁”或者“我们在做什么”？

3. 最本质的是那些最重要的事情。当我们诚实地面对我们的感受和自我认识，并从这些后退一步，我们就可以开始关注我们应该关注的事情——本质。我们应该引导自身的能力来衡量自己的影响力，并采取那些使之不断提升的方法，这不只适用于奉献爱心，还适用于体系变革。

自省——新年伊始的新思考。在你试图改变这个世界之前，探寻你自己，看看这本书。

Katya Andresen是Network for Good的首席运营官，同时她也是非营利市场营销、在线延伸服务、社会媒体和募捐方面的演说家、著作者和博客者。此外，她还是美利坚大学专业证书项目的传播学助理教授，并任职于NTEN的董事会。

来源：Katya Andresen，Mon, December 27, 2010，http://www.nonprofitmarketingblog.com/site/change_of_heart_look_inside_before_changing_the_world/#When

新研究：基金领导人对社交媒体的使用

bj_nova — Sun, 24 Apr 2011 01:40:20 +0000

（图一:基金临到人对社交媒体/网络2.0服务的使用）

基金会中心发布了一份基于基金会高级管理人员对社交媒体工具使用的报告，这份报告是这份报告是基于对基金会中心捐赠者领导小组的73名成员的调研得出。这份报告概述了频繁或偶然被基金领导人使用的社交媒体，经常被CEO浏览的博客站点，以及Web 2.0在慈善工作中的有效性，并重点强调了两个“主要用户”在社交媒体中的活动。

主要发现包括:

成熟的线上交流方式-相比较新社交媒体工具，基金会CEO以电子信件（65%）和邮件列表（45%）功能使用。

报告指出，近53%的基金首席执行官表示半年内会最频繁浏览的博客为HOFFINTON邮报（至少浏览过一次）。（在受访者中，有11%的人在半年内至少浏览过我的博客一次）

近3/4的受访者表示社交网络服务在推进慈善事业的过程中起到一定作用。但只有一半人表示社交网络能搞帮助他们促进自己基金会的工作。

除此之外，基金会另外一个十分具有聚合力的网站GLASSPOCKETS除了具备以上功能外还可让你快速浏览其他66个基金会在社交媒体上的表现。我十分欣赏此种方式可以轻松的比较基金会在不同社交媒体渠道上的表现。比如，你可以立刻浏览FACEBOOK的介绍。这是十分有用的，我将其添加到我的社交媒体和基金会的维基中。

来源：Beth, September 17, 2010. http://www.bethkanter.org/foundation/

Comments

2011-11-21, Wiibrew Games writes: Dreary Day... It was a dreary day here today, so I just took to piddeling around online and found...

Chrome for a Cause 5天内筹得善款1百万美元

bj_nova — Mon, 18 Apr 2011 23:34:06 +0000

安装谷歌（Google） Chrome for a Cause扩展组件的网民在12月15-19日短短5天内打开了超过6,000万标签页，为谷歌成功筹集1百万美元善款。

扩展组件设置的5种公益类别允许用户将他们打开的标签页在每天结束时向其中一个进行选择性捐献。谷歌承诺将汇总的所有标签页募集基金- 共计一百万美元- 依照用户选择分配给相应的公益类别。虽然标签页的单价没有明确,但谷歌似乎对所筹集到的金额表示十分满意。

为响应此次筹款活动,有60,599,541个标签页被扩展组建用户打开；其中$245,278将投向植树活动中，$232,791将被用作为第三世界国家提供清洁水源，$112,078将为拉丁美洲国家提供保障性住所，$267,336将用作提供流脑疫苗中，另有$142,518将提供给亚洲和非洲本地作家和插画家的作品出版。

谷歌发起的好心情假日标签是公司首个公益行动.今后,此类由扩展组件发起的项目也将持续运作。

来源: 2010-01-09，http://mashable.com/2010/12/22/chrome-for-a-cause-2/
墙内地址：http://ecauses.blog.163.com/blog/static/13146628920110924651223/

慈善捐款：有没有这样的应用程序？

serena — Wed, 13 Apr 2011 14:16:51 +0000

Cartoon by Rob Cottingham

贝丝(Beth Kanter)留言：当我在《赫芬顿邮报》上发了这个访客留言，做着Grinches and Jobs的糟糕的photoshop工作，我的同事却设计了这个漫画，并写了关于苹果iPhone捐赠政策的留言。如果你觉得苹果公司应该改变iPhone应用程序对非营利组织捐赠不友好的政策，请在请愿书上签字，并与您的朋友分享。同时，我要去Android购物了。

慈善捐款：有没有这样的应用程序？

当你想到苹果，你可能会觉得是极佳的设计，奇妙的实用性、创新性和简约的帅气。但是可能有件事你想不到的就是慈善事业。

史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)和苹果已经因为慈善捐款明显不够慷慨而频繁遭抨击。但是让我们下次再争论他们的声誉是否名副其实吧。（“该死，罗布，他们给了这世界一键式鼠标，难道还不够吗？！”）

那么让我们谈谈苹果在iPhone上对于慈善的不够开放的态度。（我能称之为i慈善吗？不行？）

你可能会认为，慈善捐赠将是很容易的事。一个内置的付款设备、精美简洁的用户界面、有无数的方法来创造性地使用，比如位置……加起来看它应该是一个非营利机构筹集资金的巨大飞跃。

但是，在应用程序筹集到资金之前，它必须清除一个障碍：iPhone应用程序商店。只有获得批准，才可以把它加入到iPhone（至少，那些没有被破解的iPhone），而且慈善应用程序还不曾得到批准。关于能做什么样的宣传以及怎么样宣传的限制规定，是值得注意的。

你不能承诺任何应用程序之外的事情（作为一个机构承诺每卖出一个应用程序，他们会种一棵树）。而且你不能做嵌入应用程序的捐款，那么几乎使用iPhone筹款的所有好处都没了。苹果通过商店从任何交易中抽取百分之三十，只会对阻止iPhone的捐款功能带来致命一击。

非盈利技术顾问贝丝·坎特(Beth Kanter)已采取行动来说服苹果改变心意。（她还宣布了她的意图，iPhone合同一旦到期，如果事情没有改变，她就跳到谷歌Android。）一份支持这一立场的网上请愿书已经有超过1300个签名。

公平地讲，苹果公司希望确保用户不被骗。但是，开发者杰克·夏皮罗(Jake Shapiro)在六月指出：“苹果公司以不希望对慈善资金去往何方负责为借口是一种逃避。谷歌已经解决了这个问题，Tech-Soup和Guide-sta机构在授权全球非营利组织和慈善机构上也做了很完善的工作。所有公司中，苹果公司说没有解决技术和逻辑问题是不能令人信服的。

毕竟，苹果是个很酷的公司……更何况这个公司帮助人们用非凡的工具做了不起的事情。试想一下，如果让慈善捐赠成为可能只是他们的第一步……如果苹果在慈善事业上给我们带来了和OS X、iMovie和iOS一样的便捷和给力同样的想象力和辉煌。

我会反复考虑这种可能性的。而且在等候之时，我也将为Androids定价。

来源：Beth Kanter, Dec 07, 2010, http://www.bethkanter.org/rob-cottingham-iphone/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+bethblog+(Beth’s+Blog)

20年来，社会信号(Social Signal)总裁罗伯·科廷厄姆(Rob Cottingham)曾与政府、企业和倡导组织的高级战略层共事，以帮助他们在数字和离线的世界与观众互动。他是一位才华横溢的作家和漫画家。

Groupon 团购网发起G队，为本地活动宣传筹款

wqian13 — Sun, 10 Apr 2011 16:27:14 +0000

7月 15日 2010年
著名每日团购网站Groupon最近发起了一个“G队”的公益项目。项目利用到了Groupon成功的运营方式：把多种消费能力团结起来，并为本地的公益组织、宣传和类似的活动“搭桥牵线”。这些公益项目会和每一笔团购生意一一对应，消费者和公益项目志趣相投甚至息息相关。比如，租用度木船的服务会与清理河流污染的活动绑定在一起。

修自行车的服务可能与提供贫穷少年自行车的活动绑定在一起。

G队：筹款娱乐两不误

但G队的活动不一定都是慈善的；他们也组织纯娱乐活动，比如“快闪族”或者组织所有Groupon消费者在同一天、同一个团购项目用自己的优惠券。尽管G队的公益功能上个月就已经开发了，媒体的报道还非常少。刚开始，G队服务只对一个芝加哥的飞行员项目开放，但Groupon未来打算扩张到其他城市。他们的第一个活动在Twitter上已经公布，并且可以在这里参与筹款，建设一个戏剧组织。

Groupon植根于社区组织

许多Groupon的用户其实并没有意识到这些筹款与娱乐活动对Groupon这个折扣团购网站的意义。这个组织的原型是2007年发起的一个网站The Point。网站让任何人开起一项宣传活动，但活动只有在人数集齐之后才会展开。同样的集体精神用于Groupon网，只为当天参与的顾客提供交易。现在在The Point网站上也能看到G队的宣传活动；同样每一个活动也需要达到一定人数才能采取行动。任何个人、非营利组织或者本地草根组织都能申请这样的筹款项目。

Patty Huber，为The Point和Groupon工作的社区经营者解释说：“首先，我们会帮你在The Point上创建一个活动页面。然后，我们会在Groupon为你寻找一个合适并愿意帮助你的活动的卖家。然后，我们会通过订阅量巨大的‘每日团购’来宣传你的活动。”

G队的活动，Huber说，是为了本地社区得益而设计的，在有限的时间内支持一些与消费者共鸣的活动并帮助那些具体有“感人故事”的项目。如果有兴趣，请在这里填写注册单。

原文链接：Groupon 团购网发起G队，为本地活动宣传筹款

为下一个灾难做准备

likesuzy — Wed, 06 Apr 2011 23:10:51 +0000

在2010年1月12号那天，我个人没有经历发生在海地的那次大地震，但是通过那次大地震我彻底改变了。在无法解释的悲剧之中，我个人对于社交网络的定义改变了在2010年1月12号那天，我个人没有经历发生在海地的那次大地震，但是通过那次大地震我彻底改变了。在无法解释的悲剧之中，我个人对于社交网络的定义改变了。我总是传道像facebook和twitter这样的工具的潜力，去创立有意义的社区和合作，现在我才意识到它们带给我们的真正机会。

社会工具+人=被救助的生命

每天美国红十字会在社交网络上被提到多于1000次。我们有一个健全的社会媒体呈现你所期待的各种社交网络：facebook, twitter, youtube, flickr, 还有我们的博客。我们擅于倾听，回应，参加，创建社区，还有提供价值。我们设立了总部并提供与信息有关的任务，我们欣赏所有参与进来的人。但是那是我没有对我在2010年1月12号所看的，类似于那样的信息做好准备。

危机数据=人们

在从海地发往求救中心的信息中，我们看见被我们叫做紧急情况社会数据的出现，或是危机数据。在数百万的海地的求救信息中，几百个人在线寻求帮助并告诉我们在太子港处于困难之中的人们的具体需求。

在twitter上，出现了这样的情景：

“我的表妹正在从加勒比海超市的废墟之下给我发送信息。请派一些人来救她出来。”

在facebook上我们在我们的墙上看到了这样的海报：

“ 在Jacmel山上有100个居民还没有获得救助。请给他们带一些水。”

我们打开了我们自己的影响范围，邀请社区并期待在这些空间里得到的帮助可以成为真实生活中的行动。实际上，我们指导的一项调查报告显示；很多人希望，在通过在突发事件机构的facebook主页上发布消息，不到一小时之内他们就可以得到帮助。

不幸的是，这不是多米诺骨牌，对于灾难的回应不可能像它那样工作。但是，假使我们号召起公众的情况意识，例如让他们知道知道还有一些较年长的人在山上，那又会怎样？如果我们能及时对像911这样的求救信号做出及时回应，会发生什么？如果我们停止只对公众有限责任抱有的幻想，而是开始鼓励他们成为真正可以提高效率，做出影响的有价值的资源，又将会怎样？

美国红十字会现在正在研究怎样才能最好地给予公众在灾难回应中的增加任务。我们围绕这个问题做了一些研究并出版了一个白皮书，在白皮书里，我们用实时的社会投入对那些久负盛名的紧急事件的回应的知识和一些案例作了详细的介绍。然后，在2010年8月12号的地震的整整七个月后，我们召开了一次突发情况社会数据峰会，参加会议的有150多位来自政府的代表，有来自非营利组织的，科技发面的，还有市民。这次会议的目的在于：

1. 提高公众对于横亘在公共期望和紧急情况管理人员的能力的鸿沟的意识；

2. 承认我们应该采取措施去缩小这些差距，并开始规划我们可以一起做的任务项。除了8月12号的与会人员，另外有1200的贡献者通过ustream和Twitter在线参加了会议。

这次会议首次把分散的部门都聚集在了一起—–从Crisis Commons和Ushahidi到联邦应急管理局的行政官员 Craig Fugate 和白宫的新媒体执行官Macon Phillips, 讨论了我们在利用灾难回应整合社会数据是所面临的所有机会和挑战。

在峰会期间，联邦应急管理局的行政长官 Craig Fugate说，“随着社会媒体在我们日常生活中变得越来越重要，在突发事件发生时人们也开始向社会媒体寻求帮助。我们需要利用这些工具，充分发挥我们的才能，去吸引并告诉公众，因为不管联邦，州还是当地政府做多少，只有公众的力量被引入这个团队中，我们才会成功。”

峰会的参与者觉察到如果我们可以克服查证，复制，语言，隐私和文化所带来的挑战，我们将会和公众分享我们珍贵的信息。我们讨论了关于编辑一个在线请求密码的挑战和机会。正如Robert Scoble指出的，“这更多的关系到人们的问题，而不是科技的问题。”

Macon Phillips,总统的特别助理兼白宫新媒体的执行官，他曾是抗击灾难“卡特里娜”飓风的志愿者。在巴吞鲁日的避难所工作时，他看见孩子们在寻找他们的父母，父母在寻找他们的孩子，但是找到的人很少。多重的组织和系统在协调和分享信息方面，有很大的麻烦。 “通过这件事，使我更加相信网络的多变的能力，以及它可以被怎样用于处理危机的情况。”Phillips说。他也评论了社会媒体的授权的本质，以及它让个体改变现实的做法。“一个人可以拍张照片；一个人可以发送一条状态……这些都可以立即改变我们对一种状况的所有理解。”

人们总想去帮助别人。现在他们终于有了工具来实现他们的目标。在卡特里娜飓风过后的五年里，社会媒体的作用被大大开发，我们可以清楚地看到在海底地震之后它在处理危机事件中的的潜力。Patrick Meier是一位在Ushahidi的危机绘图主管，危机绘图是这样的一个平台：它将从各种各样渠道（如：sms,e-mail,web）得来的数据进行整合处理，然后再把这些数据分配到一个可视的地图或者时间表里。在地震过后它被用于反映一些可执行的信息，它利用了来自全世界数以千计的志愿者的力量。

Melissa Eliott曾作为一名志愿者，在海地震后的救援工作中贡献出了很大的力量。她将自己定位成一名普普通通的人。Eliott着重强调了市民们在紧急事件中所贡献的力量。通过利用新媒体，震后Eliott和其他的志愿者为人们寻求到了食物，水以及起决定作用的医学方面的关注。Eliott说，“每个人都可以通过恰当使用可利用的工具而其重要作用。”

一些专题讨论小组人员发现了社会数据背后的科技和它们怎样在危机事件中使用。Andrew Noyes, Facebook负责公共政策的经理，介绍了Facebook在海地和智利的地震参与情况，以及在墨西哥湾的石油泄漏事件之后的参与，他解释了这个平台是怎样教育公众以及让别人知道他们是怎样帮助别人的。

社会化媒体以及它背后的科技正以指数式的增长速度迅速发展，这令人很激动。但同时，联邦应急管理局的的行政长官Craig Fugate也提醒大家社会媒体的最终目标。

Fugate说，“不要只局限于高科技，社会化工具以及那些小发明，去关注我们正在努力实现的目标的成果。社会化媒体可以授权于公众，让他们成为其中的参与者，而不是成为被照顾的受害者。”

有一件事是很明确的:公众使用社会化媒体的程度在危机事件处理中正在增长。其中之一代表这种挑战的表现就是第一个反应者的能力还有政府监管这些信息以及及时采取行动的能力。

在2010年6月DomPrep40的一份调查中显示，一个关于灾难的咨询委员会回应了参与者和一些意见领导者的问题，十分之九的调查对象说他们不监管社会化媒体的应用，他们负责回应一些重大的事件。而且，90%的调查对象也感觉到了除了一些行动是基于社会化媒体的应用外，也有来自于公众的力量。

来自于地方，州，还有联邦政府的代表们引用了他们自己利用社会化媒体的经历，在“Snowmanggedon”期间，来自地方的微博发送，张贴了关于海地地震的灾情，这些行动引来了海军陆战队的帮助–他们疏散了那些需要帮助的人们。

Mreni Fitzgerald, 美国弗吉尼亚州，费尔法克斯县的一名公共事务执行官，他和大家讨论了这种新媒体带来的其中一个挑战，她说道他们县的911求救系统一天运转24个小时，每周7天都工作，没有一个人时时刻刻都在监管这些社会化媒体。

来自社会化媒体，灾难回应，非盈利组织得代表还有政府领导一起享用了工作午餐，他们集体讨论了在社会化网络上更好地整合信息并作出反应的方法。参与者们讨论了社会化媒体工具是怎样在灾难发生之前以及发生之后用于发布准备好的信息的。“我们可以预防紧急突发事件转变成为灾难，”洛杉矶消防部门的Brain Humphrey说。

在灾难中第一个作出回应的往往不是那些经过训练的反映人员或者专家。通常情况下，他们只是普通的旁观者。社会化媒体的巨大潜力就是把这些旁观者转变成为生命的拯救者。现在还有很多要回答响应代理的问题，但是我们要一起继续发展并分享最好的实践案例。

资源：

突发事件社会化数据峰会的有限公众事务网络图书馆

• http://www.c-spanvideo.org/program/295025-1

关于这个问题一起参与并在维基百科上贡献出你的计谋

http://crisisdata.wikispaces.com/

在Twitter上跟随并为危机数据这个问题做贡献。

非营利组织跟上新志愿者的脚步了吗？

Betty — Sat, 02 Apr 2011 05:25:42 +0000

如果你的非营利组织正在为新的一年做打算，那么你可能有想法要对志愿者项目进行一番认真的探讨。你是否在接触“新的”志愿者？包括那些或者年轻或者年长的人们，那些想要全家参与的人们，那些想要改变世界的人们，那些想要寻找机会发挥自我潜能的人们，还有那些想要使用最新工具来进行工作和交流的人们。

加拿大最新的一项关于志愿工作的调查报告揭示出了志愿者们内心的不满。Vancouver Sun的一篇文章简要介绍了这项研究结果，并且提出了一些对策。志愿者协调人可以通过这些对策让志愿服务变得更吸引人。

简而言之，这项研究揭示了以下问题：

·在接受调查的志愿者中，有大约三分之二的人报告说自己在试图为社区做点公益的时候，至少感受到了一次“消极体验”。

·许多志愿者认为他们的技能得不到充分发挥。其他人则因为组织的政治性太强、缺乏支持而感到沮丧，或者是感觉他们的辛苦努力并没有带来多少改变。

·加拿大人想要在志愿体验中寻找的东西，与非营利组织提供的志愿者岗位实际所能给予的是截然不同的。两者之间存在着巨大的差距

·参与调查者认为适合家庭一起参与的志愿活动太少。

·精通高新技术的年轻人常因为年龄太小而受到歧视。

·年轻人也感到很担忧。因为很多志愿者机会都是在工作时间进行，而那个时间他们恰巧在学校上课。除此之外，志愿服务地的往返交通也给人们尤其是年轻人添了不少麻烦。

·有很多志愿工作实质上只是在执行任务，缺少真正的责任感，也很难做出什么改变。

·一些志愿工作与志愿者的爱好和技能没有任何联系

·非营利组织需要更好地了解它的志愿者，让他们有更灵活的机会参与志愿服务，同时更多地关注一下他们之间存在的性别、文化、语言、年龄差异。关注志愿者所处的年龄段是很重要的，同样地，关注志愿者的年龄变化并据此调整他们的服务角色也是很重要的。

·人们希望能够有更多的机会进行网络志愿服务。人们也希望志愿者协调人能够与志愿者保持联系，让献出爱心的人们知道他们的努力有了效果。

尽管这项研究针对的是加拿大的志愿者们，但是毫无疑问，在我看来，美国的状况也是差不多的。尽管在美国我们享受着较高水平的志愿服务条件，但我们依然感到疑惑：为了给志愿者提供富有意义的体验，我们在提供志愿机会这方面投入了适度的关注、创造力和献身精神，可是，这些志愿体验对志愿者和非营利组织的效果到底有多好？

以下是一系列相关文章。它们会告诉你如何提供好的志愿机会，以及如何避免糟糕的举措。

·Realized Worth博主Chris Jarvis的文章 Six Reasons Why You’ll Never Volunteer Again 和 3 Reasons Why You’re Finding It Hard to Find And Keep Volunteers – And What To Do About It

·在About.com网站上的7 Ways to Get the Most Out of Volunteering 和 10 Ways to Make Volunteers Happy

我们也很欢迎你分享一下自己的独特感受，无论是好是坏，无论是作为一个志愿者，还是一个志愿者协调人，或者告诉我们你的组织凝聚志愿者的方法。只需点击My Best/Worst Volunteer Experience Was…（“我最美好/糟糕的志愿者经历是……”）

本页图片由Getty Images提供

来源：Joanne Fritz, About.com Guide，Monday December 13, 2010

http://nonprofit.about.com/b/2010/12/13/are-nonprofits-keeping-up-with-the-new-volunteer.htm

Tweeting用于提高公众意识，但非筹款

cafefish — Tue, 29 Mar 2011 11:46:09 +0000

Tweeting用于提高公众意识，但非筹款

抽样的非营利机构中仅有3%的Tweets被用于筹款或募捐。根据近期研究显示，非营利机构一般使用社会化媒体，如Twitter和Facebook，来提高公众意识，扩大影响，并推广其事件或活动。

根据罗格斯大学研究生的研究，大约44%的tweets目标是提高公众意识，紧随其后，18%的tweets为了推广和媒体，第三位15%是为了扩大影响。仅有3%的tweets是为了筹款或相关工作。

对于艺术和人文科学类非营利机构，47%的目标是推广和媒体，比例高于其他。“这一结果和事实相符，艺术和人文科学类非营利机构的性质决定他们的目标是为了募款或提高公众对其筹款的认知而举办一些活动。”

对于医疗类机构他们主要关注组织内部发生的具体事件。

而30%的教育类机构对通过Tweet同利益相关人群互动最为关注。

Whitney Oppito去年春天刚结束在新泽西州新布朗斯维克罗格斯大学传媒和信息研究的研究生课程，主攻组织的营销和社会化媒体。她去年在费城大学城一家小型非营利机构“国际女性运动”（Women’s Campaign International）实习，该组织刚开始体验社会化媒体，进而引起了Oppito对于非营利机构如何使用社会化媒体的好奇。

309条Tweets被记录，范围包括意识、募款、推广和媒体，从采取行动到扩大影响，回复，发起话题和其他。

研究调查了美国24家最大的机构，并将他们划分为6类：艺术和人文类，教育类，医疗类，社会服务类，公共和社会福利类以及宗教类。从2009年4月到2010年4月间每个月，每类随机抽取四家机构最后构成24家，每家机构每月选择13条Tweets来研究和记录。

她为自己的研究生论文制定了大纲，“通过社会化媒体同利益相关人群互动：非营利机构通过Twitter来交流什么？”

Oppito在她的研究中关注2个主要问题：

“非营利机构通过Twitter和利益相关人群交流什么？”

“不同类别的非营利机构在使用Twitter沟通不同信息的时候其方法会有所不同么？”

位于华盛顿州的美国肺科学会（American Lung Association，简称ALA）国内办公室公共关系部主任Mary Havel表示：“我们使用Twitter的目标是传播信息，唤起并教育那些支持我们宗旨的人。我们并不把Twitter当成募款的平台。”

有关空气质量和肺部健康问题的大部分信息会被粉丝转发，Havell表示，“我们信息的主要目的就是教育和唤起公众。并希望这些人最终会成为我们的支持者然后捐款，而不是直接使用Twitter捐款。”

ALA通过Twitter推广圣诞邮票活动，鼓励公众参与，但并不直接给公众一个捐款的链接。

ALA还可以通过Tweet的URLs分析多少人来自网站的哪个部分，也可以分析参与活动的人是来自Twitter还是Facebook。

当地ALA分支在地区办公室采取了类似的策略，向公众推广其政策观点以及地方办公室的活动和话题。分支使用Twitter和Facebook作为鼓励更多人参与活动的工具。截止9月1日，ALA的Twitter用户名 @LungAssociation共有3,581个粉丝，同时关注1,241个用户。

Havell负责ALA总部的Twitter，但很多员工也可以登陆并发送信息。“我们尽量将Twitter作为一个综合性工具。”她说，他们经常会和不同部门保持沟通以发送及时适当的信息确保其倡导和教育的目的。

位于纽约的少女组织（Girls Incorporated，简称GI）市场和公关部负责人Alexander Lopelman表示，GI4月刚将Twitter作为整合的社会化媒体策略的一部分开始使用。

他说：“我们试图更全面的让公众参与进来。一般而言，我们的支持者对于我们的工作非常热情，希望通过某种方式参与进来。”

Twitter以及其他社会媒体，对于非营利机构而言，Kopelman说：“是公众能和我们以及相互间分享他们所思所想的地方。”这样他们就可能更加深入的参与机构工作，无论是订阅电子期刊，访问Facebook的慈善募捐页面，在线捐款，或甚至加入有关机构在美国的发展和需求的讨论。

Kopelman说：“这为公众选择如何成为机构的一部分架设了桥梁。”

GI使用Twitter分享有关机构工作的信息或新闻，或者分享自己项目的进展。例如，近日他们就发布了一个链接，用于推广其网站上针对企业家的公司活动的一系列视频。除了分享从专业人员和小公司业主处获得的视频，还让参与活动的女孩讨论她们的经验。GI媒体关系和支持者营销部门负责人Cheryl Messer表示：“视频在网站上，能够直接听到参与活动的女孩们的想法非常好。”

在自然灾害来临时，救世军（The Salvation Army）使用Twitter和Facebook帮助筹款或提升到筹款页面的流量。当地的一些分部，例如费城分部（Philadelphia chapter）会利用Twitter来告知支持者假期当中他们的“红水壶（red kettles）”会在哪里分布。

总部位于维吉尼亚州亚历山德利亚的救世军出版物部门负责人Jennifer Byrd说：“我们认为这是传播信息的一种方法，也许并非最主要的，但也是方法之一。”可以用来指向救世军博客一篇有趣的博文或指引用户到Facebook页面，通过这种方式，海地地震救援期间他们获得了超过4,000名粉丝。

Byrd说：“机构有专人负责社会化媒体，尽管她并非专职做这个。坦白讲，这关系到我们每个人在做什么，包括公关部门的人员，谁也不会例外。”

Oppito在她的报告中写到：“就性质而言，社会化媒体便宜门槛低，这2个主要原因决定了为什么非营利机构积极将社会化媒体作为其战略化营销平台的一部分。”

来源：Mark Hrywna, October 1, 2010 http://www.nptimes.com/10oct/10012010cover3.html

正是捐款好时节：在线捐赠调查报告

披着柚子皮的洋葱 — Sun, 27 Mar 2011 09:20:35 +0000

正是捐款好时节：在线捐赠调查报告

Network for Good刚刚发布了一份很棒的调查报告——“在线捐赠研究：重造捐赠关系”。他们对过去七年内三亿八千一百万美金的在线捐赠善款进行了研究。尽管已经到了年末，您总归还是有时间利用这些信息来帮助规划年末活动的。

从刚刚过了初期申请期限的2011非营利科技论坛上不难看出，人们总是要等到最后一分钟才会做事儿——这可没什么好奇怪的。不过，调查数据显示，22%的年度捐赠居然是在全年的最后两天才发生！这还真是个惊人的发现！这个报告里其他的主要发现包括：

正如捐赠人—慈善组织关系的优势会大大影响线下捐赠一样，在线捐赠体验也对捐赠人的忠诚度、持久性、捐赠程度有很大影响。对于在线体验的小小改善可以为捐赠带来大大不同。
通过社交网络的捐赠自然是不容忽视的，然而，慈善组织自己的网站与支持者关系更为紧密，这些站点的捐赠者忠诚度才是最高的。个性特征在这些站点扮演着重要角色：通过普通捐赠站点捐赠的捐赠人的忠诚度指数要比那些通过公益组织旗下站点捐赠的低66.7%。
通过分析利用Network for Good服务的筹款页面所累积的在线捐赠，调查发现那些通过慈善组织网站捐赠的人有最高的捐赠水平并能持续捐款。那些利用捐款平台的人则捐赠水平与频率都较低。而那些利用社会化捐赠机会的人最没有动机捐款且在事后也几乎没有跟进项目。
定期捐赠是持续捐赠的主要驱动力，因此值得在未来大大提倡。
在线捐赠在十二月以及大型灾难期间发展很快。在灾难期间，捐赠人更愿意尝试新的捐赠方式。在十二月间，他们往往基于自己和慈善组织的关系来决定捐款。
在线捐赠主要发生在工作日上午九点到下午五点之间。人们在工作时间内捐赠。在中午时段，捐赠量甚至有降低。

您可以在这儿下载报告全文： www.onlinegivingstudy.org

来源：Brett, 2010-12-10, from: http://www.nten.org/blog/2010/12/10/just-time-giving-season-online-giving-study

关于“在社会媒体上开展公益营销”的对话

Annie — Wed, 23 Mar 2011 00:54:55 +0000

两周前Network for Good的Kate Olsen和我就关于“在社会媒体上开展公益营销的电子指导手册”的有关问题组织了一个U-stream聊天。虽然我们在U-strem上有一些相关的视频专题，但是在聊天中还是捕捉到了很多问题。这里是其中一些问题和我们的答复。

如果大家还有一些补充的问题，请尽管在评论部分提出来，我们非常乐意继续这场对话。

Q1：非营利组织要如何做才能以既提升企业价值又引起其利益相关者共鸣的方式来促进企业合作伙伴的投资（作为其企业社会责任的一部分）？

需要有一个清晰的对所有参与方都适用的价值主张。那就意味着要做的远不只是在每笔消费中捐赠5美元，虽然这种方式最终也管用。

我们来看看两个例子：

1) KFC 和 Komen今年因为粉桶炸鸡而遭到“炮轰”。油腻食品和乳腺癌的组合方案在它的利益相关者中并没有产生很好的共鸣。而能够较好地适应各方利益的东西是粉桶烤鸡(尽管不一定好卖)。这样企业（KFC）找到了社会责任及营销点，Komen也相对较好地行使了它的使命，原先不去KFC的人也会选择去KFC了。

2) Staples和DonorsChoose提供了一个很不错的网络公益消费模式。在Staples消费等于是在客户消费之外又进行了教育投资。很显然不仅DonorsChoose和客户收益，Staples同样也受益。为什么呢？因为Staples是个办公用品公司，大部分对其产品有需求的工作人员都有大学学历。这就是三赢。

Q2: 什么样大胆创新型的推广能让非盈利性组织在这场竞技中处于领先地位呢?

唉,这真是个棘手的问题。网络上,有时候推广和领先权看似是对立的。但是你肯定可以主张声明领先权，那真的是要能采取有价值的内容和有公益目的的活动来服务所有的利益相关者。如果一旦你在这点上成功了，你的全部努力在社会中宣传得要比你预想的快很多。至于推广的方式–博客，社交网站还是众包–这些真的只是达到目标的一个手段而已。如果没有对社会的核心了解和服务，公益营销将不会受到重视。

所以百事的 Refresh项目成功了，因为参与者很在乎以至于他们很用心地去提交建议以改进一些思路想法，同时他们还满怀希望地投票…于是推广了百事，尽管有时候这些无休止的转贴和拉票也令人非常恼火（Geff的观点）。更好的是投票者参与的同时还推广了他们最喜欢的项目。如果只是单单靠百事的推广而取得领先地位，那Refresh将不是真正的成功，可能只将是个糟糕的广告活动而已。

Q3：什么是公益营销？怎么定义它？

理想来说，公益营销应该是企业社会责任的一个分支。企业社会责任意在通过慈善行动而让企业的利益联盟受益，这些慈善行动通常都本着企业的自身兴趣之所在。比如一个汽车制造企业的兴趣点很可能在为那些喜欢核心工程学（如数学和科学）的人提供更好的教育环境，或者也可能在为可以创造更好混合动力车以减少尾气排放的科学技术提供支持上。

公益营销通过向客户和企业利益相关者人群展示宣传慈善行动，甚至让他们参与进来，而将企业社会责任和营销捆绑到了一起。诸多原因让这些慈善行动可以成为营销，无论是品牌营销、口碑营销或者直销等。

想一下“Dow Live Earth Run For Water”。很明显Dow一直在努力尝试再次为社会投资以期逆转过去由于污染给其品牌带来的负面影响。尽管公众对于Dow的努力并没有给予轰动性的积极地回应。但这已经是改善其映像的开端性的第一步了，是一个很明显的带有企业社会责任关联的营销行动。

Q4：企业与非营利性组织间关系的本质是什么？

我们看来，对双方来说都应该是桩不错的生意。企业显然有一些它想要达到的营销收益，而且它愿意为此买单。

但其实非营利组织在这里也是下了赌注的。它必须对捐赠者是否能对它的项目或者使命产生正向的影响给出正确的判断和决策。同样，它也会在品牌建设上获益，但是如果一旦营销走出界了或者与机构性大目标产生冲突了，那么非营利组织就应该有个策略性的决定去与企业重新谈判或者直接拒绝合作。

在前面两个例子中，KFC和DOW，非营利组织和关联的公益项目都在各自的行动中遭受了负面的品牌影响。现在虽然金钱的重要性也许已经超过了那些负面的结果，但是这些都还是非营利性组织中的好范例，他们为了保护品牌已经做了谈判或者可能做了更多。

Q5：多少个公益营销伙伴是最理想的呢？

其实虽说没有真正严格的限制，但是还是存在过度曝光这个问题的。多个合作伙伴带来的另外一个问题是：营销做了，但是改变是否就会随之发生？或者说会不会正因为厨房里的厨师太多所以食物才会烧糊？

这又要回到非营利性和组织使命的问题上。公益营销是否达到了这些目标？还是说精力仅仅只是投在品牌建设中了，而对于更多的努力并没有起到帮助？这才应该是衡量是与否的最终标尺。

Q6：对于怎么做好一个假期社会媒体活动有什么好的建议呢？

假期社会媒体对于公益行动很重要。40%的捐赠发生在12月份，而10%都来源于年末的最后三天（数据来源于：Network for Good）。

Allyson Kapin，Care2’s Frogloop blog的编辑建议了关于假期募款的社会媒体行动中非常重要的三个因素：

1）建立一个有效的邮件列表清单

2）建立一个有效的登录页

3）讲故事，这是吸引人们在线参与的关键

最后一点非常重要，因为如果你的项目是想要在假期中通过提出八九个问题而脱颖而出，那么你就需要讲一个非常精彩的故事。

在这种状况下网络公益消费没准是个很好的双赢方案。企业也非常依赖年底的销售来冲刺利润。所以这时候如果消费者也能：1）购买礼物，2）同时捐款，这（网络公益消费）将变得很容易做到。从很多方面来说，这是对消费者的一个请求。但是如果没有一个足够吸引人的故事，还是很难办到。一个很好的例子是每年12月份Clinique 的“Happy Day””,她做到了公益营销四个必要因素的（合适性、真实性、透明性、卖点）网络公益消费。去年，Clinique与Big Brothers Big Sisters 合作创作了一个个性化的节日卡片，这个卡片展现了感恩节间很多幸福时刻。客户只要在Clinique的店面或者网店消费满30美元就可以得到这个卡片-它是与护肤品品牌Happy产品线搭售的。Clinique通过这个筹得了350，000美元的慈善款，同时也帮助Big Brothers Big Sisters增进了对其使命和纲领的关注。今年，期待着12月10日的另一个“Happy Day”运动的新表现。

Network for Good研究报告：网络捐赠走向成熟

Kewo — Mon, 21 Mar 2011 00:39:52 +0000

昨天Network for Good和TrueSense Marketing 发布了一份具有里程碑意义的关于在线筹款经验的研究报告。此报告将为非营利组织、捐款网站、社会网络以及私人捐款者提供重要的参考。

通过Network for Good累计的捐赠总量以平均每年56%的速度增长。这种明显的“阶梯式”的增长表明在每年的12月捐赠会迎来如同2005年卡特里娜飓风带来的巨浪般的增长。

该研究分析了过去7年中个人通过Network for Good 平台为66000个慈善机构捐赠的38，100万美元善款。

在许多时候，捐赠人是因为朋友关系而不是和他们所支持的慈善机构的关系而选择通过社交网络捐款。

我们都深刻地懂得这样的道理：当感觉在线经历很亲近以及在奇怪上被打动时，人们倾向于捐赠更多。他们也看重网上捐赠的种种便捷之处，特别是在年末—捐款数很惊人—以及在大规模灾难发生的时候。但是在线捐赠者和慈善机构的关系是短暂的。

作者提到：“这种捐款者和非营利组织之间脆弱的关系也会压低捐赠水平。很多情况下，社交网络中的捐款很多是因为朋友关系，而不是真正对某个公益话题感兴趣。或者，他们因为一时冲动或为寻求便利而捐赠。这导致一次性捐赠而没有和慈善机构建立牢固的关系。

（你可在 onlinegivingstudy.org免费下载该报告）

报告精髓

在整个报告中，作者提出了可行的建议帮助你利用报告结果提高在线筹资数目。接下来是一些该报告的精髓：

在2007年，像Causes, Change.org, YourCause.com和其他网站带来的捐赠人平均捐赠113美元，在2009年之前，他们的总额才只是123美元。

自有的非营利网站是远比社交网络更有效的筹款门户。虽然在社交网络上捐款的数额仍很大，但在那些与捐赠者建立了较强的联系的慈善网站捐赠人的忠诚度是最高的。通过一般捐赠网页捐款的捐赠人忠诚度是66.7%，较通过以慈善机构命名的捐赠网页捐款的捐赠者忠诚度低。

筹款得讲人际关系（令人吃惊）！正如捐赠人和慈善机构的关系对非网络捐赠影响极大，网络捐赠体验也对捐赠的忠诚度、自留额和捐赠水平有突出的影响。网络体验的细小改善都会对捐赠结果带来很大的改变。（参考John Haydon的补充文章，如何完善你的非营利网站的捐赠服务）

虽然在社交网络上捐款的数额仍很大，但在那些与捐赠者建立了较强的联系的慈善网站捐赠人的忠诚度是最高的。通过一般捐赠网页捐款的捐赠人忠诚度是66.7%，较通过以慈善机构命名的捐赠网页捐款的捐赠者忠诚度低。

Network for Good 对通过不同网站在线捐赠累计值的分析表明通过慈善机构网站捐赠的人最初捐赠水平最高、捐赠量也最大。那些利用捐赠门户网站捐赠的人们捐赠水平较低、捐赠量也较少。利用社会捐赠机会捐赠的人捐赠得最少，总量也最低。

循环捐赠是持续性捐赠的主要动力之一，这应当在捐赠体验中被大力提倡。

占总量的1/3的捐款发生在12月份，每年22%的捐赠出现在年末的48个小时内。12月31日的在线捐赠（通过美元捐赠）集中在各个时区的上午10点到下午6点之间。

建议您免费下载此报告，以便它有助于你的组织发展。

来源：JD Lasica , 2010/12/09 , http://www.socialbrite.org/2010/12/09/network-for-good-study-online-giving-slow-to-mature/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+socialbrite+(Socialbrite)

公益营销怎样弊大于利？———项目评级标准推出

小石头 — Wed, 16 Mar 2011 05:29:05 +0000

上周，在SoCap10，我参加了另一轮关于公益营销的讨论—一些零售产品提供者承诺做出的贡献“一部分比例的款项”给一些公益项目的这些噱头—并且再次变得非常沮丧。“噱头”这个词语的使用可能忤逆我对这些项目的感情，但是如果你看到这里有任何疑问，看看最近Lucy Bernholz的文章中提到的：即使对你不利，对公益不利，阅读一下显然是值得的。

我的沮丧感主要源于这些项目完全缺乏透明度及其提供信息的贫乏。最终，我认为它们弊大于利。我相信公益营销项目侵蚀了给予的快乐，使得消费者变得愤世嫉俗，并且导致对非营利部门信念和信任的流失。

那个沮丧感让我思索是否存在一种情形下，我将会把一个公益营销项目往好处想。如果这些项目更加的透明并且提供更多的信息，我对他们的看法是否会发生改变？显然会改变—基于此，我起草了一系列公益营销项目透明度的标准。这些就是问题所在，如果他们满足了标准，我将会把项目往好处想。个人认为任何不满足所有这些标准的项目，同样应该避开非营利组织和消费者，但是我知道这是不现实的。

我在未来这一清单的目标是，最终能够使得一些透明度标准被采纳。那就是我所需要你帮忙的地方。首先，我想请你考虑这些标准以及他们是否正确或者如何才能制定的更好。其次，我想邀请你根据这些标准着手将公益营销项目分级。为那些正做着正确事情的项目庆贺并且曝光我们发现的糟糕行为。我已经在“慈善行动”中发布了这些标准并且初步对一些项目进行了分级。

在标准方面，我采用这些基本准则制定了样版：

A 系统必须简明，不多于5个标准。

B 系统必须尽量客观。系统在优于二分法精度水平下，必须能够细致区分项目。（例如，不是“好或者坏”，而是“持疑，质疑，可行，可容忍”—那样的话我会再次白送我给予的优先权重）。

标准
我的样板是一个给予满足5个基本标准的五星级系统。我们根据项目是否符合每一个标准从0星到5星分级。

1 项目说清楚什么慈善机构将会获得赞助，并且要有足够的信息方便个人亲自考察慈善机构。

2 项目能准确说明慈善机构将会获得的资金数额（不论全部还是每一笔购买在总购买中的比例以及任何内含每笔的最小或者最大额）。注意：比例，尤其是含糊不清的“2%的利润”，不满足标准要求。需要告诉我具体金额。

3 项目需要说明：慈善机构何时将会获得款项。

4 项目需要说明：资金将会用在何处或者是否有资金使用的限制条件。当品牌关联到在诸多领域做事的这类大慈善机构时候，这点尤为重要。

5 项目阐释为什么选择这个慈善机构。我不希望任何项目只是为了满足这一标准而去做，但是我认为推动有慈善项目的公司，按照他们方式使用这些资源对帮助公众发掘好的慈善机构十分重要。公司投资数百万美元在这些公益营销运动中。至少，他们能做的是花费一些钱对这些慈善机构做一些尽职调查并告知公众他们获悉的情况。

那么，你怎么看？这些是公益营销项目所需要的正确标准么？你想做何变化，增加抑或替换？

同样重要的是，对一些公益营销项目进行分级让我们详细了解“慈善行动”中，他们如何取得项目。来自“自利给予”的Joe Waters已然利用这些标准对他最近的公益营销项目启动了分级—依据标准以及他的自我评价检查他合理的公告。

http://www.ssireview.org/opinion/entry/cause_marketing/

All For Good花落名家

Carol — Fri, 11 Mar 2011 09:53:43 +0000

如果你有一个肯定会取得成功的想法，你会怎么做？对有些人而言，下一步可能就是成立一个组织，或者借助别人的努力，将这个想法变成现实。但是之后呢？你会一成不变地运行那个组织，还是将它转让给其他人，抑或是努力革新，使其保持活力，继续发挥作用？

如果你是All for Good的创立者兼董事长Jonathan Greenblatt，你会和一个能将你的想法发扬光大的组织合作。目前，All for Good是最大的网络服务数据库之一，致力于帮助人们找到并且分享志愿活动。这项免费服务不仅支持在Serve.gov等网站上的搜索功能，而且支持在美国国家与社区服务组织和许多其他组织的网站、Facebook网页和博客上的搜索功能。

输入光点机构（Points of Light Institute，简称POLI）——这是志愿服务领域的领军组织，努力加强公民的参与，在全国宣扬志愿精神。（它也是凯斯基金会的长期受让人和合作伙伴，我们的执行总裁琼·凯斯之前一直是光点机构董事会的成员。）2010年12月22日，光点机构宣布将收购All for Good。由于光点机构拥有全国最大的“帮手”志愿者网络组织之一，这次联姻似乎是天作之合。

光点机构在新闻发布会上宣布，“通过把All for Good的开放资源式志愿者平台整合到已有的社会企业组合中，光点机构将能够发挥All for Good的使命，扩展其分布范围，提高整个组织的运转效率。

Greenblatt在最新一期《赫芬顿邮报》的一篇文章中向读者保证说，“合并一开始不会带来太多改变。我们计划整个程序在2011年年初完成。随着新的一年到来，All for Good团队会找到合适定位。我们董事会将继续引领这项工作。我们的产品继续存在，继续运营，服务上不会有中断。”这次合并不仅在使用All for Good和光点机构提供的服务的人群中引起了反响，而且在整个非营利组织圈内引起了人们的兴趣。

道德品牌Ethos Water矿泉水公司的共同创立者Greenblatt赫赫有名。他腾出时间分享了他对此次合并的一些看法以及对All for Good的未来期望。Greenblatt声称度过过渡期之后，他将离开All for Good，专心投入他最新的商业冒险行动，艾斯本研究院的效益经济计划（Impact Economy Initiative）。

关于All for Good和光点机构的合并——为什么两家选择现在合并呢？

Greenblatt：去年，我们就未来合作事宜展开了讨论，这是我们战略规划工作的一部分。我们希望年底之前达成一致意见，从而在进入2011年时，明确我们的新方向。

你在《赫芬顿邮报》上提到，All for Good和光点机构的合并“将会让我们团队把精力集中在我们最擅长的工作上，提高我们的产品，为协助All for Good的数据和分配合作伙伴联盟创造价值。”这次合并将怎样平衡两个机构的各自优势？

Greenblatt：All for Good可以集中精力打造优良产品，为我们的合作伙伴提供服务。我们的成功离不开这么多团队的非凡努力——我们的精力将会集中于如何和这些组织合作。光点机构可以提供一系列我们现在缺乏的运营能力，让我们有更多时间集中在这方面工作上。光点机构认识到了All for Good这种开放资源的必要性，以及技术在各种服务中扮演的角色。在All for Good的协助下，光点机构能够集中精力支撑它的各种项目，同时能从All for Good团队及其产品提供的深刻见解中受益。这确实是一个非常不错的搭配。

有没有人担心一家组织的使命会被另一家忽略或者放弃？有没有人担心会发生员工变动或者领导层变动？如果这次合并有任何弊端的话，到底会是什么？

Greenblatt：合并的成败在于两个关键方面。首先，管理层是否持有共同看法，其次，运营能否轻松地整合起来，从而达到整体大于部分的效果。在这方面，我们相信All for Good和光点机构彼此已经非常熟悉。光点机构总裁Michelle Nunn曾是All for Good的创立理事，深度参与了我们的发展与壮大。另外，我们预计团队将会适当发挥作用，促进两家整合，克服运营中的挑战。时间会证明一切的，不过我们相信基本条件已经调整好以保证长期价值。

All for Good和光点机构都致力于寻求社区服务问题的解决方法——你觉得这种途径有用吗？这次合并会怎样加强两个机构的工作，提升整个服务领域？

Greenblatt：我们不相信银子弹理论。没有一个单一的方法能解决所有的社区问题。相反，我们认识到有许多不同的模型，通过这些模型，服务能够支撑当地社区。All for Good的重点在于利用技术帮助人们找到巩固他们当地社区的方法。光点机构采取了更加综合的方式吸引志愿者，改善社区。他们的线下活动非常出名，比如说“帮手”网络中心的全国影响。我们相信，All for Good和光点机构携手将会覆盖网络和线下范围，让人们能够搜索和发挥作用，为非盈利社区和大众提供各种服务。

All for Good的博客上有个提示，链接的是该网站的新版本，其拥有“更多特色”和“更好功能”。你能预先展示那些新功能，或者就新网站分享更多细节吗？

Greenblatt：这个月随后，还会有更多细节——欢迎继续关注！

by Emily Yu

Jan 6, 2011

原文地址：http://www.casefoundation.org/blog/all-good-finds-new-home

社会化公益众包项目的4个挑战

Annie — Mon, 07 Mar 2011 03:36:42 +0000

Geoff Livingston建立了Zoetica 以关注相关原因的分析工作。而后他们在2007年发布了一本关于新媒体的、名为《现在正在逝去》的获奖记录书。

在它四十周年纪念日时，政治的非营利组织Common Cause再次检验了它的核心价值，写了大约有40篇论文给因特网时代的The Cluetrain Manifesto.模式。这个组织需要知道这些相关价值还是和他们的资助者的价值是一致的，并且需要他们的在线社区的反馈。

一个半月中，这个组织尽力想要使这些论文社会化，尽管得到的回应不温不火，但是在facebook的邮件上，个别篇目赢得了赞美和偶尔的评论。最后Common Cause把在facebook上的小试牛刀发展成了一场竞赛，为使在社区中得到的最好的建议可以变为第30篇论文而努力。在接下来的两周中，Common Cause收到了1200份关于竞赛的反馈，期中最好的五篇在社区中投票选出。

社会共同事业遇到的困难和最终的成功可以反映出一些关于比看起来更加难的社会传媒策略的事实。在一个社区中工作以得到成果需要紧张的工作和劳动。虽然群众的发起行为可以风行一时，但是很多关于这个主题的在线对话和文献都没能研究出关于一个组织在它努力过程中可能面临的困难的成果。

有些障碍看起来非常明显。在你简单地把你为事业而做出的努力投入到公众中之前，这个社区的积极活跃是必不可少的。此外，如果参与没能收到回报、努力需要持续多久，群众至少都应该被告知。

其他的障碍就需要用经验来解决了。这里是四个可以从最佳的实践中获益的4个领域：

披露：我的公司“zoetica”提供了社会传媒策略给社会共同事业。

1 人们会在乎么

很多非营利机构假设他们的社区会自然地在乎这些正在运营的事业。然而，尽管存在共同利益，但强迫一个社区对于一个问题采取行动必须对于参与者有某些意义。

特别是从在现在奖项争夺越来越平常化的时代，古老的格言“这里有什么好处”在其中起到了作用。仅仅是感谢和承认是不够的，并且不是所有组织都有能力提供一个巨额现金奖励。所以普通的众包项目必须把精力放在用人们生活中真正有异议的事物鼓舞他们上。这意味着一个组织不仅要明白它的目的，还有明白社区的热情所在，才能把握社区的利益平衡。

一个微小的志愿服务网站“The Extraordinaries”发现很多参与的非营利组织经营惨淡，因为他们没能写出一个对他们的社区有吸引力的挑战项目。这时就需要这个网络的社区主管干预解决来达到参与者们的最大知名度。

也许在历史上最大的众包项目——Pepsi Refresh——已经超越了给社区提供如Do Good for the Gulf拓展、主要社团体育联盟和零售项目这样的论题项目的一般水平了。

“我们有一个不断追寻新的每周挑战活动的社区主管，这些每周的活动都是些小事情，让人们可以每周在空闲时间做志愿服务。”The Extraordinaries的首席技术官Ben Rigby说，“她和每个非营利组织一起工作来解决各种问题，这样非营利组织可以使知名度达到最大。如果其他的都失败了，但我们还有对那些我们觉得最有兴趣的人的体力挑战的路径可以选择，这是建立在他们在侧面所写的的东西的基础上的。”

2 众包项目需要时间

The Extraordinaries作为一个例子也证明了众包项目的另一个主要的挑战。众包项目见效需要时间。确实，虽然一个组织或许可以把创新的方法外包，却不能把想要成功而需要付出的努力外包。

社区管理包括对草根顾客的服务。即使有表达清楚的或者已经出版的规则，但是一个组织还是需要提供社区管理资源，如果她想要支撑社区的利益。如果缺乏完好的构建，你就需要投入更多的时间。

The WeCanEndThis众包项目主动寻求使用智力群体的经验去想办法解决在sxsw的需求。各个组织选择尽量少的建构来给人们赋权并鼓舞他们承担挑战，并且他们相信存在真是的冲击的可能性。结果，他们花费了更多的时间。

“当没有系统和建构而尝试去做一些伟大的事情的时候，你需要花费时间。” The WeCanEndThis的联合建立者之一的Brian Reich说，“也就是说，无论你把时间花在了什么你觉得有价值的东西上——你花费的越多，你得到的就越多。我们每一次的谈论、写就一些东西、吸收一个新成员的时候都在打破新的范围。我们的工作就是驾驭、清理和联系等。”

3 众包项目需要建构

在一个利他的世界，所有的都很完美。在现实中，所有的不幸都可能发生。虽然不是所有，但是很多众包项目都有所偏离。关于该做什么的困惑可能会产生，这样一来就需要规则和程序。

虽然人们都渴求自由，但是他们必须被告知参与的规则和如何加入。这些规则必须清楚明白，给人们授权并给他们关于最终结果的指导。

The Sunlight Foundation 是使用的众包项目的、颇为有经验的非营利机构之一。在2007年，它开始尝试用一些技术革新和邀请一些其他领域的专家加入国会的方法使得国会更加开放和透明。它们的结论是一系列的建议既被众议院议长南希佩洛西也被少数党领袖约翰保南所接受。从此之后，这个组织就以为美国的实际事物和为美国设计的竞赛以及twitter的参与技术而出名。

“在一般的应用服务组织看来，我们假定了太多的构造而不是鼓励人们更多的开放性的讨论，” The Sunlight Foundation的通讯指导Gabriela Schneider说，“人们将会使用他们觉得最为舒适的工具（维基、邮件列表、记录密码网站等）。‘阳光’想要使它在这个过程中的角色成为媒介和普遍常识”

4 强制执行规则

没有人想要用警察维持一个社区的治安，但不幸的是，即使有成文的规则，社区管理也是必须的。规则可以被打破，辩论的精神可以反对，而没被预料到的行为可能是必须的。

如果社区的大部分利益需要鼓励和坚持，那么以社区为中心的行为需要被加强。这意味着组织必须使用它的一些社区资源来执行甚至建立新的规则。百事可乐需要在六月就适应它的新的官方规则，才能进行预计的欺骗性的投票。现在，这个项目的管理团队持续地给社区通报情况来确保现行的规则正在运行，质量标准正在接近平均水平，而投票是确实可信的。

“这个项目自始至终，我们都和大量的组织共同工作来确保投票过程适应新的规则、补助金的发放根据预算和时间线，我们有一个每天工作于回应客户的需求的团队。”百事可乐的数字化负责人Shiv Singh说，“同时还有很多的组织每个月评论百事的每一项服务来确保关于refresheverything.com 这个网站的建议的质量。”

所以说，中报项目并不是看起来那么简单。但是通过识别这些潜在的挑战，你会离成功更近。如果你在众包项目中所遇到的任何挑战，或你能提供任何技巧使在社区中的在下面的注释中的其他组织能够行进得更加顺利，请让我们知道。

http://mashable.com/2010/10/12/social-good-crowdsourcing/

小型商业投资于社会公益的3个办法

小石头 — Sun, 06 Mar 2011 08:12:17 +0000

你喜欢这则故事么？

这个帖子最先出自于美国Express OPEN Forum。在这里，Mashable经常撰写在小型事业中，充分利用社会媒体和技术的文章。

最近，关于商业正使用社会媒体推动社会公益的诸多文章见诸报刊。他们大部分把注意力集中于类似于Pepsi或者Pedigree这样的大公司的活动。当这些活动的成功有一定的曝光度时，一些小的本地事业同样开始使用社会媒体在社区创造积极的改变。

下面有些例子可以解释小生意是如何与非营利机构合作，筹资资金并进行小额贷款融资，投资于社会公益中的。

如果你的公司正通过社会化媒体来增强对非营利机构的意识，让我们通过以下的内容了解关于您工作的情况。

1. Catherine Zadeh:与非营利机构合作

在2008年，高端珠宝设计师Catherine Zadeh了解到一个幼时的朋友已经被确诊多发性硬化症。为了筹集医疗资金和提高对这种疾病的认识，Zadeh设计了一款手镯，为朋友的家庭筹得了令自己惊讶的6万美元。在首战告捷使得她更加大胆，Zadeh坚定地扩展了她的慈善工作。如今，她为18葛慈善机构生产手镯,同时，慈善机构每售出一件，Zadeh捐赠30%售入给该慈善机构。

Zadeh，在两个助手的帮助下经营自己的生意。她说，自己用Twitter () 和Facebook ()账户让客户及时了解她的工作和慈善事业的努力，同时，她发现社会媒体，在通过观众来传播公司的信息上十分有效。“它是指数级的”,Zadeh解释道。“我数据库中有如此多的人，或许只有10个人对一个产品有兴趣，但是国际青少年糖尿病研究基金会（Juvenile Diabetes Research Foundation International）”会再次转发关于手镯的状态信息，那样的话，他们所有的朋友也会知道它。”

2. Busam 轿车：有创意地募集资金

有如此多的商业行为正在使用Facebook和Twitter，把你的公司与网络隔开已变得更加困难。这正是Busam Automotive所面临的困境，一个辛辛那提汽车交易商，他们正赞助一个推动名为Susan G.Komen for the Cure的乳癌研究基金会的年度活动。

“我们准备计划设想中的筹款活动，我们怎样才能使这个有点无聊的厂子赞助运作并且使得呈现出点酷和独特的感觉？Busam的商业发展经理Andrew Shipp这么说到。解决办法就是：创意的社会媒体策略。

对于每一个转发Busam轿车图片的（就像这一个），Busam承诺转发每条捐赠给慈善机构1美元。另外，经销商承诺10美元换油和给每一个登录Foursquare ()上Busam’s Nissan分支机构的人慈善时装秀免费门票。

3. SRSCI：推动一个公司的理念

芬卡方塞卡的乔治方塞卡玛塔咖啡农场，哥斯达黎加，圣.拉斐尔最大的咖啡种植园。

对于一些小的事业，像San Rafael Sustainable Coffee Initiative (SRSCI)，把社会公益注入公司的基因。SRSCI，是Costa Rican咖啡农与San Rafael的一个小社区加工厂的纽带，饮酒者种植者相联结下，通过小额贷款发展当地经济。SRSCI背后的点子是减掉中间人。如果客户直接从农民那里直接下订单，农民将会最大化他们的利润，因此促进当地的经济。SRSCI也鼓励，但不寻求客户投资在小额贷款中来维持下一年的种植。

Kenneth Lander，SRSCI的合伙人之一，说道，“对于客户，真正的联系为那些想要知道农户以及他们源于日常饮食提供了市场需求”。“对于农户来说，农户和农厂社区实际连接的地方一致获得来自烘焙咖啡销售100%的收益”

既然SRSCI大部分的客户都来自国外，那么Twitter 和 Facebook 便有利于联系。。Grower。。的客户。“这些工具是关系维持的关键”，Lander如是说道。“直接的结果是创造允许农户和农业社区发展繁荣，并将继续为客户提供直接服务的关系。”

自从2010年6月SRSCI成立以来，它已经接受了111项小额贷款并且销售了超过900磅的烘焙咖啡。给当地经济带来9000美元的收入，这虽然看起来不多，但Lander强调在传统的框架下，大体900磅的销售仅会给农户带来351美元的净收入。

考虑社交工具

当Twitter，Facebook和Foursquare是普遍存在的时候，还有一些不太知名的在线工具可以被小型商业用来推广社会公益事业。下面介绍3款工具（排名不分先后）。

Bolder 是一个专注于鼓舞个人去做对社会最有益事情的事业平台。在Bolder’s的网站上，事业挑战个人去做一些比如勾兑瓶装水一天或者骑自行车去上班作为交换，机构提供一个诱人的激励，通常是折扣或者免费搭乘。

对于用脑特别活跃的业务，Act.ly ()，是一个新平台，用于通过Twitter发起在线请愿。个人或者机构可以发布状态要求某人着手解决一个问题。第一个需求作为状态出现，它的成功则取决于后来的状态转发。

I Shop 4 Microfinance 使得在线客户易于捐款给小额金融基金会。客户仅仅需要签字然后购物即可。百分之四的购买支付都是来自捐款，而且最重要的是，这不会给客户带来额外的成本。

http://mashable.com/2010/10/19/small-biz-social-good/

社会媒体如何引导创造线下善行

披着柚子皮的洋葱 — Fri, 28 Jan 2011 06:42:02 +0000

毫无疑问的，现在成熟的网络技术有力地支持者在线捐赠以及社会行动。借助于强有力的网络能力，很多网站、工具、移动服务平台已经在募款和人道主义救助方面卓有成效。得益于遍布网络的信息分享社区，关于企业社会责任、环境问题、政治献金以及国际问题等方面的关注可以上一个新的台阶。

可是，当我们关上电脑和手机，这些我们在虚拟世界里面取得的成绩是否还有意义？“线下”的个体到底还能做些什么来推动改变？越来越多的组织正成功地将线上关注转变为线下行动主义。这里是一些例子：

1. Changents.com

Changents帮助五湖四海的社会改变家寻找网络后援团。正如他们所说，社会改变者们在Changents社区分享自己关心的公益事业、讲述各种各样的故事，通过这样直白坦率的交流方式来完成自己的使命任务。任何一个想支持这些行动者的网站用户都能够用各种线上线下支援方式加入到他们的团队中去。

Changents在做的基本上是红娘业务。他们将有特定需求的社会改变家和那些有特别天分的联结到了一起。比如说，一个想为一场马拉松比赛或是其他什么募款活动寻求更多公众支持的社会改变家可以和一个公共关系专家配对。一个慈善音乐会组织者可以和一个本土音乐家合作。一个课外活动组织者可能可以联系到导师。

一个年仅二十五岁的社会改变家 Nate Bastien 为流浪者设计了一款可以变身为简易防水帐篷的两用背包Street Pack。很多社区成员和几家核心机构都给了他各类线上、线下的志愿。罗得岛的一些流浪者们试用了这款背包，顺便说一句，这种背包的原材料可是都来自垃圾处理场。在得到了人们的宝贵意见之后，Bastien已经和一家环保工厂合作开始正式生产这种多功能背包了。

CEO Deron Triff说Changents最初并不是为了这样的线下参与而建立的。“我们之前以为大多数的志愿活动会是在线上完成，不过用户们一旦被改变家的故事们深深吸引，就可能引发线下运动。慢慢地，如果这些故事足够感人，人们将会更深度地参与贡献其中。”

2. WhyTuesday.org

成立于2005年的非政党性组织Why Tuesday旨在提高民众的投票和政治参与度。该智库的竞选改革视频博客发布来自总统候选人和其他政客的关于如何改进选举制度的意见，同时也涵盖了他们对于一个常常被忽视的问题的回应——每周有那么多天可以用来投票，干嘛偏偏是星期二？

Why Tuesday的联合创建人兼记者Jacob Soboroff 发现在过去两年里，没有一个接受访问的国会议员知道答案。
其实是这样子的，周二投票日这个传统其实始于1845年。议会为了让占人口大多数的农民更方便地投票，而将周二定为投票日。马是当时农民的主要交通工具，因此他们至少需要三天去完成一次投票——一天到镇上，一天投票，一天为了安息日再赶回去。人们不能在一周的中间出发因为星期三是赶集的日子。所以周二就成了最靠谱的日子了。在美国还是一个以农业为主要经济支柱的国家的时候，在周二投票是有意义的。可是，今天还这样的话就难免会对公众的投票参与带来负面影响了。

2008年，在华盛顿的政客们开始注意到Why Tuesday，并且开始重视这个问题了。作为对Why Tuesday行动倡议的回应，议员Steve Israel提交了周末投票议案，像一名特约评论员一样推进着改革。

“这事儿可不容易，因为选举改革可不是那么性感的游戏。”Soboroff这样说，“我们利用社会媒体去提醒人们投票是我们的权利，而且这项权利保障着其他权益的实现。我们利用我们的视频博客记录政客们对竞选改革的意见，并以此督促他们为本就需要发生的改变负责。”

3. Online Social Action Hubs: TakePart.com, Causecast.org, &Care2.com

基于和Changents类似的原因，这三家社会行动网络是用户和社会活动家合作的平台，并能帮助他们将网络资源在线下活动中增值。

Participant Media创办的以公益事件为基础的平台TakePart为人们的公益活动提供了各种工具。用户可以就重大问题发表文章，建立在线小组，发起方便人们参与的行动号召。一些特别的行动号召包括为痢疾防治开办主题为“蚊帐之夜”的募款活动、通过网络或者在实际生活中加入海地的震后重建工作。

和TakePart类似，Causecast让会员及时了解时事发展，并将个体联结同各种各样的公益活动联结起来。Causecast和很多家非营利组织合作，并且得到了从名人到人权保护先锋等各种行动领袖的的支持。这家网站鼓励成员们表明自己的立场，并通过视频、博客以及实际行动将自己的意见传达出去。

在2009年三月，Causecast帮助动员了成千上万的行动者加入到了Rescue for Invisible Children （拯救被人忽视的儿童）的活动中去，为饱受战火折磨地区的年轻人发声。此次活动代表乌干达那些被人所遗忘的儿童士兵，要求参与者们在各个城市聚集起来反抗不公，持续抗议到一个公众人物出现对此作出回应才会离开。

Care2 鼓励人们为了自己想要解决的社会问题创立在线请愿书。只要通过三个简单的步骤，用户就能发布请愿书，并能够追踪到联署记录。

2004年，David Goldman的妻子带着他们的儿子去了她在巴西的亲戚家，随后通知David她要离婚。她说除非他同意交出监护权，否则就再也见不到自己的儿子。这个事件引发了一场长达五年的斗争。幸运的是，一个Care2请愿书征集到了唱过59,000名签署人，并成功停止了这场家庭闹剧。支持者被邀请到聚会中，并与支持HR3240—2009国际反拐卖儿童行动的政客接通热线电话。这些行动最终使得在议会的人权委员会得到了听证。五年之后，David和Sean总算在2010年1月8日重新走到了一起。

来源：Melissa Jun Rowley, http://mashable.com/2010/01/21/offline-social-good/

每个慈善组织网站都应该包含的10个页面

wxb8752 — Thu, 27 Jan 2011 00:32:47 +0000

上周，巴纳巴斯·纳吉以“每个商业网站都应该包含的5个页面”为题，撰写了一篇文章。这启发我透过非营利视角来审视这一话题。因此，请看下面这篇文章“每个慈善组织网站都应该包含的10个页面”，文章还附有通过屏幕截图展现的最优实践案例。

1. 捐赠页面

这是首要的一个原因。你建立网站的主要目的之一是为了筹集资金支持。即便其他的目的也同时存在，如分享你们的故事，阐明你们的优质工作和影响力，招募志愿者等等，根本性的目的在于找到捐赠者，这样你们的组织才可以开展更多的工作。你们的主页应该有一个“捐款”按钮，通过它可以直接进入捐赠表格……这不是一般情况下的捐赠页面或一个“为什么捐赠”的页面，而是一个捐赠金额和信用卡信息可以登录记录的表格。

注意：所有样例需要具有链接，使你们可以通过点击它来观看更大版本的屏幕截图。

这是捐赠页面，你们通过点击第二个图像的链接（ASPCA的主页）可以直接进入。

实例，ASPCA：http: http://www.aspca.org/

2. 介绍捐赠方式的页面

这与你们进行实际捐赠的页面有所不同。更确切地说，这个页面应展示你的组织值得资金支持的理由（这可能与第3项和第5项相关），捐赠的不同途径，资金支持的不同领域等等。你们还应该提供与“捐赠”直接相关的联系方式信息。

实例，Dartmouth：http://www.dartmouth.edu/~alfund/why_give/

3. 组织事迹页面

展示你们的组织正在创造的实际影响力，包括（如果合适的话）你们完成的优质工作的证书、图片、视频等。这个页面很重要，它可以让现有的捐赠人看到，并且让潜在捐赠人感受到他们通过为你们提供时间、才智或资金上的支持贡献可以产生重要的影响。

实例，charity:water：http://www.charitywater.org/projects/fromthefield/index.php

4. 行动召集页面

一些人，特别是年轻人，倾向于选择捐钱而不是贡献他们的时间。这是一个创建你的组织和个人之间关系的很好途径。有没有需要他们签名的请愿书？他们是否可以邀请朋友来加入你们的团体？有没有可以参加的活动？设置一个页面，让他们可以轻松地融入进来。

实例，Red Nose Day：http://www.rednoseday.com/get-involved

5. 使命/愿景/目标

不用多说，它的存在是毫无疑问的。但你们需要明确地展示出来你们组织存在的理由，你们对组织所期望的发展定位和视线可及又切实可行的目标。

实例，To Write Love On Her Arms：http://www.twloha.com/vision/

6. 社会媒体页面

首先，你应该应用Facebook、Twitter、YouTube和Flickr的图标，把它们放在网页靠上方的显著的位置（访问者不需要移动浏览器的滚动条就可以显示出来的位置）。其次，你们还可以有一个特定的登录平台，提供你们网站多种社会媒体文件，活动信息和运作社会媒体的人员信息。

实例，WETA：http://www.weta.org/about/contact/socialmedia

7. 隐私页面

当今世界，对数据隐私性的关注极高，而且这也很正当。因此，公布隐私政策是有益且负责的一件事情。正如纳吉所写：“网站具有隐私政策很重要，即便你们不会从访问者那里收集邮箱地址。隐私会涉及到网站分析，例如谷歌分析和网站跟踪器。网站分析和网站跟踪器都会存储一定量的关于网站访问者的相关信息，所以这些担忧是真实的，而同时你们消除这些担忧也是在履行一项义务。”

实例，Cookie for Kids Cancer：http://www.cookiesforkidscancer.org/terms_privacy.asp

8. 联系方式

这是一个关键并应相对明显的页面，但我经常会访问到联系方式十分难以找到的非营利网页。此外，要提供多种联系途径。电子邮件和电话是最重要的，但有多种类型的联系方式也很不错，如提供信息和问题的联系方式，组织所提供服务的联系方式，适当的行政联系方式等等。如果合适的话，还可以包括你们的商业地址和方位地图。

实例，Polaris Project：http://www.polarisproject.org/content/view/28/109/

9. 关于我们页面

这个页面应该概括介绍组织存在的原因，你们希望完成的事情和谁在运营这个组织。

实例，Michael J. Fox Foundation：http://www.michaeljfox.org/about.cfm

10. 常见问题/问答

这是在任何网站上最常见的页面之一，其理由很充分。这个页面可以在人们找到你们和你们的团队之前，解答你们网站构成上的问题，通过这种方式为你们节省时间。

实例，Penn State Dance Marathon：http://thon.org/faq

11. 附加可选项：博客

我认为你们的组织应该建立一个博客，它可以用来提供捐赠者信息、有影响力事件并辅助你们社会媒体内容的发展。有些组织声称没有时间或者没有专门的技术来维持一个博客……但我认为这些只是托辞。如果你们是一个具有进取心的非营利组织，你们就会与内容专家（如雇员、志愿者和朋友）建立联系。设置一个博客同时安排内容有助于使误导性交流计划受到控制和规范。需要帮助吗？让我知道。我称博客为“可选性”的原因是一些非营利组织此时还没有准备好应对博客这一问题。如果你们有更重要的事情要做，博客可以被闲置在一边。

实例，Kiva：http://www.kiva.org/blog

来源：Devin Mathias，2010-10-2，http://blog.moredonors.com/2010/10/10-pages-every-charity-website-should.html

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